ITC : एका पॅकेटमधील बिस्किट गहाळ झाल्याने FMCG प्रमुख ITC ला 1 लाखांचे नुकसान झाले आहे. चेन्नईस्थित ग्राहक मंचाने ITC लिमिटेडला 16 बिस्किटांच्या “सन फीस्ट मेरी लाइट” पॅकमध्ये एक बिस्किट कमी पॅक करण्यासाठी ₹1 लाख देण्याचे निर्देश दिले. काय आहे हे संपूर्ण प्रकरण जाणून घेऊया.
काय आहे संपूर्ण प्रकरण?
मीडिया रिपोर्ट्सनुसार, चेन्नईच्या रहिवाशाने भटक्या कुत्र्यांना खायला देण्यासाठी ‘सन फीस्ट मेरी लाइट’ बिस्किटे खरेदी केली. त्याला आश्चर्य वाटले, त्याला पॅकेटमध्ये एक बिस्किट कमी आढळले. स्पष्टीकरण मागण्यासाठी तो स्थानिक स्टोअरमध्ये गेला असता, त्याच्या प्रश्नांची उत्तरे मिळाली नाहीत. नंतर त्याने स्पष्टीकरणासाठी आयटीसीशी संपर्क साधला. मात्र, कंपनीने योग्य प्रतिसाद दिला नाही.
2 वर्षे चालला हा खटला
दोन वर्षांपूर्वी ही घटना घडली होती, जेव्हा चेन्नईतील MMDA माथूरचे पी दिल्लीबाबू यांनी डिसेंबर 2021 मध्ये भटक्या प्राण्यांना खायला देण्यासाठी मनालीतील एका किरकोळ दुकानातून बिस्किटांची दोन पॅकेट खरेदी केली होती. त्यांना एका पाकिटात फक्त 15 बिस्किटे मिळाली. मीडिया रिपोर्ट्सनुसार, रॅपरच्या पॅकेजिंगमध्ये 16 बिस्किटांचा उल्लेख होता, पण त्यात फक्त 15 बिस्किटं होती.
हेही वाचा – Auto News : कारच्या समोर ग्रिल का असते? बहुतेकांना माहीत नाहीये खरं उत्तर!
बिस्किटांची किंमत
त्यांच्या तक्रारीत, त्यांनी निदर्शनास आणले की FMCG प्रमुखाने बिस्किट पॅकेजिंगवर नमूद केलेल्यापेक्षा एक बिस्किट कमी देऊन दररोज ₹29 लाखांहून अधिक लोकांची फसवणूक कशी केली. पी डिलेबाबू यांनी सांगितले की प्रत्येक बिस्किटाची किंमत 75 पैसे आहे. उत्पादक दररोज सुमारे 50 लाख पॅकेट्सचे उत्पादन करतात. या आधारावर, लिफाफ्याच्या मागील गणना दर्शवते की फर्मने दररोज ₹29 लाखांहून अधिक लोकांची फसवणूक केली.
बिस्किटांची संख्या
प्रत्युत्तरात कंपनीने सांगितले की, रॅपरमधील बिस्किटे त्यांच्या वजनाच्या आधारावर विकली जातात, बिस्किटांच्या संख्येच्या आधारावर नाही. बिस्किटाच्या पाकिटाचे एकूण वजन 76 ग्रॅम असल्याचे सांगण्यात आले. बिस्किटांच्या पाकिटांचे वजन केले असता, न गुंडाळलेल्या सर्व बिस्किटांच्या पाकिटांमध्ये फक्त 74 ग्रॅम असल्याचे आढळून आले. अशा प्रकारे, आयटीसीच्या तक्रारीचा बचाव देखील फेटाळला गेला.
शेवटी, ग्राहक न्यायालयाने आयटीसीला अनुचित व्यापार पद्धतींचा अवलंब केल्याबद्दल नुकसानभरपाई म्हणून दिल्लीबाबूंना 1 लाख रुपये देण्याचे आदेश दिले. तसेच कंपनीला बिस्किटांच्या विशिष्ट बॅचची विक्री थांबवण्याचे आदेश दिले आहेत.
‘वाचा मराठी’चा व्हॉट्सअप ग्रुप-3 जॉईन करण्यासाठी येथे क्लिक करा!
‘वाचा मराठी’चा व्हॉट्सअप ग्रुप-2 जॉईन करण्यासाठी येथे क्लिक करा!
‘वाचा मराठी’चा व्हॉट्सअप ग्रुप जॉईन करण्यासाठी येथे क्लिक करा!