World Consumer Rights Days : तुम्ही ग्राहक म्हणून बाजारातून किंवा ऑनलाइन काहीही खरेदी करता. तेव्हा काही गोष्टी सदोष निघतात हे तुमच्या लक्षात आले असेलच. किंवा तुम्हाला एमआरपीपेक्षा जास्त दर देण्यास सांगितले जाते. बऱ्याच वेळा तुम्हाला डुप्लिकेट उत्पादने विकली जातात. त्यामुळे बऱ्याच वेळा ग्राहकांची फसवणूक होते.
अशा परिस्थितीत, ग्राहकांचे हक्क ग्राहकांसाठी उपयोगी पडतात. आज, १५ मार्च रोजी जगभरात जागतिक ग्राहक हक्क दिन साजरा केला जात आहे. तुमच्या आयुष्यात फार क्वचितच येणाऱ्या पाच सर्वात महत्त्वाच्या ग्राहक हक्कांबद्दल जाणून घ्या.
सुरक्षिततेचा अधिकार
कोणत्याही ग्राहकाला अशा वस्तू आणि सेवा टाळण्याचा अधिकार आहे. जे त्यांच्या जीवनासाठी आणि मालमत्तेसाठी धोकादायक ठरू शकते. यामध्ये अनेक गोष्टी गुंतलेल्या आहेत. मग ते अन्नपदार्थ असोत, निकृष्ट दर्जाच्या इलेक्ट्रॉनिक वस्तू असोत, रुग्णालयात उपलब्ध असलेली बनावट औषधे असोत किंवा रुग्णालयातील सेवा असोत. ग्राहकांना या सर्वांपासून संरक्षण मिळण्याचा अधिकार आहे.
माहितीचा अधिकार
जेव्हा कोणताही ग्राहक काहीतरी खरेदी करत असतो. त्यामुळे त्याला त्या गोष्टीशी संबंधित माहिती मिळवण्याचा पूर्ण अधिकार आहे. याशिवाय, जर तो कोणतीही सेवा घेत असेल तर. त्यामुळे त्याला त्या सेवेबद्दलची प्रत्येक माहिती मिळवण्याचा पूर्ण अधिकार आहे. यामध्ये त्या उत्पादनाची किंवा सेवेची किंमत, त्याची गुणवत्ता, त्याचे प्रमाण, त्याचे शेल्फ लाइफ इत्यादींचा समावेश आहे. याशिवाय, जर कोणत्याही उत्पादनावर कोणतीही माहिती लिहिलेली नसेल तर त्याबद्दल जाणून घेण्याचा अधिकार आहे. जसे एमआरपी दर, एक्सपायरी डेट.
निवडण्याचा अधिकार
कोणत्याही ग्राहकाला कोणत्याही प्रकारचे उत्पादन किंवा सेवा निवडण्याचा अधिकार आहे. दुकानदार किंवा कोणताही ब्रँड त्याला कोणतेही विशिष्ट उत्पादन खरेदी करण्यास भाग पाडू शकत नाही. यामध्ये सर्वांचा समावेश आहे. मग ते मोबाईल कंपन्या असोत, बँकिंग सेवा असोत, विमा पॉलिसी असोत किंवा सुपरमार्केट असोत किंवा इतर कोणतीही कंपनी असो.
ग्राहक मंच
कोणत्याही उत्पादनाबाबत किंवा सेवेबाबत ग्राहकासोबत काही प्रकारची फसवणूक होते. जेणेकरून त्या ग्राहकाला त्याची तक्रार नोंदवण्याचा आणि ती ऐकून घेण्याचा पूर्ण अधिकार असेल. यासाठी एक ग्राहक मंच आहे. जिथे ग्राहक आपली तक्रार नोंदवू शकतो.
न्यायाचा अधिकार
कोणत्याही ग्राहकाला वाईट सेवा किंवा वाईट उत्पादन दिले गेले आहे. त्यामुळे त्याला त्यासाठी भरपाई मिळण्याचाही अधिकार आहे. ग्राहक आपली तक्रार ग्राहक वाद निवारण मंचात नोंदवू शकतो. यानंतर, या प्रकरणावर सुनावणी होते आणि शेवटी ग्राहक मंच त्याला झालेल्या नुकसानीची भरपाई देतो.
‘वाचा मराठी’चे व्हॉट्सॲप चॅनेल येथे फॉलो करा!
‘वाचा मराठी’चा व्हॉट्सअप ग्रुप जॉईन करण्यासाठी येथे क्लिक करा!
वाचा मराठी’चा व्हॉट्सअप ग्रुप-3 जॉईन करण्यासाठी येथे क्लिक करा!
‘वाचा मराठी’चा व्हॉट्सअप ग्रुप-2 जॉईन करण्यासाठी येथे क्लिक करा!